微盟正式對外宣布涉足美業SaaS，這是否又將開啟新一輪的戰局呢？

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美業SaaS從2015年的狂熱到2018年趨于冷靜，攻城之勢漸漸式微，而至2021年格局已經基本形成。

美發市場基本呈現博卡和美管家兩分天下，而伊智大有奮起直追之勢。美容市場上有贊勢頭較足 ，美問緊隨其后。

近日，微盟宣布涉足美業SaaS，作為百億市值企業，姍姍來遲的微盟為何此時入局？這次落子能否改變棋局？

微盟入局美業SaaS

數據顯示，微盟當前市值367億港元。作為騰訊平臺的企業精準營銷服務提供商，微盟2020年的總收入20.64億元，其中數字商業收入12.46億元，同比增長44%，數字媒介收入8.18億元，同比增長43.2%。

數字商業主要為電商、零售、餐飲、酒店、本地生活等行業提供訂閱解決方案的SaaS及流量運營。其中，訂閱解決方案收入7.18億元，同比增長41.6%；付費商戶數為9.8萬名，每用戶平均收益增長15%至7326元。

數字媒介業務，通過在渠道下沉、行業深耕、流量多元化等方面持續投入，幫商家實現業績增長。報告期內付費商戶為2504名，毛收入為9.16億元，付費商戶平均開支365612元。

財報同時披露，在商家解決方案和數字媒介中，微盟合計助力4.8萬商戶投放精準廣告以獲取流量，精準營銷毛收入達106.8億，同比增長102.2%。業務間互相賦能，呈現出1+1＞2的效果。

在疫情中商戶遭受重創，但微盟流量入口的張力依然不容置疑。如何拓展經營邊界，一直是微盟要找的第二增長曲線。

在相繼涉足健身、教育、地產等領域之后，從2021年，微盟開始拓展本地生活領域另一塊重要市場——美業。

微盟的布局從2020年初就已經開始。在成立了數字化美業事業部子公司后，立馬著手美業SaaS的產品研發。

在門店的基礎需求之上，在實現美業品牌諸如：預約、客戶管理、員工管理、門店管理、收銀、營銷拓客等功能完善與打磨的基礎上，更在品項供應鏈、多流量平臺對接、AI等領域加大投入。

同時，微盟智慧美業借助總部強大的技術和資源優勢，開始自建美業渠道體系。

在美業SaaS領域，已有博卡、美管家、有贊、美問、伊智等品牌完成布局，等待微盟智慧美業的會是什么？微盟智慧美業又將面臨哪些挑戰？

美業SaaS的關鍵：續費

美業SaaS的最后一輪融資，定格在了2018年5月美管家之上。而后，資本的光影從美業SaaS領域徹底消散。

據統計，美業SaaS一共獲得了5億元左右融資，但由于始終無法打破續費率低的魔咒（2018年前，美容SaaS的續費率始終沒有突破20%）。不僅勸退了資本，也造成了嚴重的內耗——美業邦、一禾美云、美麗加、引導美等行業先驅逐一退場。

據了解，投資機構對美業SaaS有一套評估標準，以此來判斷品牌的價值：

A. 重復性現金（續費率）> 50%

B. 增長大于> 50%

C. 毛利> 50%

按照這一標準，很多美容SaaS會因為續費率低而不具備投資價值。由于服務頻次等原因，美發SaaS的復購率始終高于美容。

在獲得阿里口碑的1億元融資之前，博卡CEO吳新明給出的續費率是高于85%。

美管家CEO張路金告訴美業新緯度，美管家的軟件續費率為84.65%、轉介紹47%；美問市場負責人王煌告訴美業新緯度，他們的管理軟件續費率達到了60%，營銷工具續費率也有30%。

當SaaS公司努力沖出續費率低的困境后，很快又會受限于毛利率低的問題，導致很難獲得資本助力。美管家明確指出，自己的利潤率10%，這在美業SaaS品牌中已是優異成績；而美問則表示“利潤并不高”。

美業SaaS公司毛利率低，主要是被龐大的銷售和售后團隊的拖累，但是作為深度服務，SaaS公司又必須依賴線下服務團隊，目前沒有捷徑可走。

對于即將入局的微盟智慧美業來說，如何在保證毛利率的前提下，讓續費率突破50%，顯然是最大的挑戰。

SaaS已死，SaaS+X才能存活

了解美業SaaS的人會發現一種現象：美克拉、美盈易、美咖等SaaS品牌慢慢沉寂了，在各大展會和峰會論壇上也鮮少見到，這是因為他們主要是以切入SaaS工具作為根本和最主要的業務。

SaaS只是個工具，不能決定門店的盈利。這是很多SaaS創業者最堅定的認知。然而很多美業經營者為這一常規工具賦予了更多內涵，甚至寄希望于一款工具來實現門店的起死回生。

在理想的應用場景中，SaaS是幫助門店提升經營和管理效率的軟件，它具備高替換成本和網絡協同的屬性。但是在目前看來，美業SaaS的替換成本低、網絡協同差，很難彰顯產品價值。

美業SaaS品牌的競爭力究竟該如何體現？

根據美業新緯度與業內人士的交流，SaaS+X或許是普遍被認可的趨勢。

幾年前，由于國內的企業服務賽道持續遇冷，甚至出現了“SaaS已死”的言論。假設這個觀點成立，那么我們更關注的問題是：SaaS怎么才能活？

盛景網聯董事長、盛景嘉成創始合伙人彭志強認為，如今真正成功率高的企業不再是SaaS，而是“SaaS+”。

SaaS+X，X是什么？

X可以是營銷、咨詢、供應鏈、運營、培訓、服務等增值服務，但總的來說，都可以將其分為幫門店賺錢的和幫門店省錢的服務。比如營銷屬于讓門店賺錢的手段，而代運營屬于讓門店提升效率，省錢的手段。

目前來看，美業已經出現了幾個SaaS+X的鮮明模型：

1. 基于數據分析的店務咨詢：博卡

作為一家有著17年行業經驗的SaaS公司，博卡在門店數據的積累和產品研發上有著先發優勢，如何把這些數據做進一步解讀，從而實現經營上的轉化，是博卡接下來的關鍵任務。

4年前，美發行業咨詢顧問程偉與博卡合作，通過數據分析的專業優勢，幫門店實現經營上的業績提升。

如今這一價值被博卡進一步放大，今年3月成立博卡咨詢公司，開始更大范圍地賦能和服務門店。而博卡數十萬門店的存量，足夠支撐起這場以咨詢為發起點的變革。

2. 營銷（新客到店、死客激活）：

通過寵粉節激活沉睡顧客、裂變新顧客，所創造的行業成績。

在活動過程中，伊智SaaS系統主要是為活動提供小程序商城、拼團、秒殺、預售、優惠券、分銷、大盤看板、排行榜等數字化工具支持。

小程序是基礎設施，用于項目展示、流量承載和成交轉化；拼團、秒殺和預售是不同的銷售策略，選擇最適合的形式，結合優惠券、分銷，促成更多成交，撬動顧客幫忙帶貨，從而實現業績的快速提升；大盤和排行榜更多的作用是營造活動火爆的氣氛，通過對活動倒計時、業績、訂單數、拓客數等數據的呈現，從而激勵員工把方案執行到底，從而取得更好的活動效果。

3. 私域運營/社交裂變：有贊美業

有贊涵蓋多人拼團、同行減價、推廣員等多種營銷工具，支持多種消費場景，如在線預約、到店服務，從而實現社交裂變。

與小紅書、視頻號、企業微信、支付寶等平臺已經有更深度的合作，通過數字工具和更完善的場景幫助美業店的線上運營。

4. 運營/公域轉私域：微盟美業

“616微盟直播帶貨大會”完美收官，公開數據顯示，直播觀看人次超360萬，GMV破億。期間，智慧商業服務等近百個零售品牌、上萬家門店共同參與微盟零售購物節活動，在6天內創下7.13億GMV的不俗戰績。

手握騰訊廣告代理商的優勢，廣告合作無疑是微盟決勝流量之戰的重要砝碼。微盟流量+SaaS軟件+服務，可以更深刻地幫助美業商家解決從流量來源到承接工具到精細化的運營服務的更實際有效的經營痛點。

美業SaaS已進入下半場，博卡、美管家、美問、有贊美業、伊智、微盟智慧美業等品牌將會以新的形態讓美業SaaS更注重資本、技術實力，以及構建多元化的業務形態和強大的品牌、市場與渠道體系。

SaaS為基礎工具，以代運營、廣告為X的增值服務來征服客戶。顯而易見，在“SaaS+X”模式中，對X的要求是：

要么有效果（比如營銷帶動的直觀變化）

營銷成交的效果是最直觀的，但資源浪費是無形的，不容易被企業意識到和獲得認同。所以伊智在找對了方向之后，和行業標桿客戶合作，借助標桿客戶的優質資源和強大的執行力，很快就取得了矚目的成績。

要么有競爭力（有強大的供應鏈保駕護航）

具備了供應鏈優勢的領健成為了近幾年發展最快的SaaS公司。

6月23日，領健宣布完成來自新氧1個億的D輪融資，繼續夯實其在消費醫療領域“管理軟件+耗材商城”的定位。

越過工具屬性，領健從供應鏈切入，進而向產業互聯網方向發展，也是一次對行業有益的探索。

由于SaaS的差異化并不大，在產品本身很難建立壁壘，X便成為當下爭奪顧客的主要法寶。

基礎工具+真正解決問題，轉化成在線產品，并且由專業的團隊去完成，這就是目前美業SaaS公司的競爭力所在。

美業SaaS，將成為產業互聯網的主導

領健走的這條路已經被美業SaaS覬覦已久，但基本上所有的SaaS都有很強的工具屬性，很難成為平臺。

他們沒有能力打造供應鏈，充其量只是通往供應鏈的路徑，或者說是入口。

在存量經濟時代，產業互聯網實現的是供給側的在線化，賦能線下小B連接C，實現一個行業多個環節的深度鏈接，協同線下分布式的私域流量池。

如果美業SaaS有良好的續費數據，那么未來在產業互聯網發展中，其產業路由器的價值就能無限放大，甚至成為美業供給改革中的主導力量。取得這一局面，考驗的是SaaS公司的服務深度。

那么未來，哪一家能做得足夠深，實現一家獨大？

答案是：沒有。

未來的美業SaaS格局，將在很長一段時間內呈現出多家并存的狀況，每一家都將成為產業鏈中不同的釘子。

因為核心優勢不同，顧客選擇不同，因此不同的品牌將繼續保持自我特性和價值，分別擁有固定的顧客，或許通過某個巨頭，建立一個多元的美業SaaS生態，在獨立中進行共享。

在產業互聯網到來之前，美業SaaS要注意什么問題？這里有兩個短期現象：

一是定制化SaaS短期利益

專注于大客戶定制，從長期利益來看，或許是個戰略級錯誤，因為每一個定制化客戶都是一個絕緣節點，無法真正鏈接更多客戶。

對于SaaS公司來說，客戶和數據才是價值，如果只服務個別客戶，商業價值會越來越低。對于大多數不具備有贊規模和能力的品牌來說，由于服務穩定性差，很容易造成大客戶流失，進而危及公司生存。

因此我們認為，定制化SaaS未來很難在行業數字化發展中產生推動力，且極容易與產業互聯失之交臂。

二是免費或一次性收費

美業SaaS的一次性收費模式，雖然少了續費的考驗，但這種商業模式并不持久。尤其是對于SaaS方來說，既無法真正了解客戶需求和自己的產品問題，又不能與客戶產生緊密鏈接，形成共同成長的良好勢頭。

美業SaaS，在產業互聯網時代有什么機會呢？

“未來的門店可能將有無限的流量、空間、場景和客戶，每一家門店都會變成直播間，都會變成體驗區、流量區、前置倉。

工廠端下一個十年不變的變化是超級工廠。什么是超級工廠？會從正向供應鏈變成反向供應鏈，從線性供應鏈變成柔性供應鏈，會從集群式生產變成集成式生產。”

盛景嘉成母基金合伙人湯明磊認為，未來十年最大的變化是B端和F端之間的在線化，以及產業互聯網化和直播互聯網化。而小B與供給側的超級接口非SaaS莫屬。

同時，隨著國家供給側改革步伐的加快，科技含量成為衡量企業發展的重要參考。連接碎片化的B端和碎片化的F端，集成小B的能力，形成很好的粘性，而幫助門店實現在線化、信息化，并且通過數據和算法，在鏈接消費端和門店端，實現供應鏈精準化配給，SaaS產品的價值也將實現倍增。

下一個十年，是SaaS公司躍躚為平臺的唯一機會。

結論：

微盟在陸續投資雅座、海鼎等企業，與百勝戰略合作，其業務在本地生活領域以及零售領域里齊頭并進。能否在SaaS行業同樣占據領軍地位？微盟選擇在這個時機進入美業，顯然很自信。

新聞名稱：北京美業抖音賬號代運營(微盟入局美業SaaS，動了誰的蛋糕？)
本文來源：http://www.yijiale78.com/article36/sidpsg.html

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