隨著小程序的發(fā)展,給公司帶來了不錯的收益,但是有件比較苦惱的事情是,由于小程序沒有即時聊天功能,這給公司的客服帶來不少的麻煩,導致溝通沒有時效性。通過更智能的企達第三方小程序IM,可以實現(xiàn)更多多維度的操作!

創(chuàng)新互聯(lián)堅持“要么做到,要么別承諾”的工作理念,服務領域包括:做網(wǎng)站、成都做網(wǎng)站、企業(yè)官網(wǎng)、英文網(wǎng)站、手機端網(wǎng)站、網(wǎng)站推廣等服務,滿足客戶于互聯(lián)網(wǎng)時代的龍泉網(wǎng)站設計、移動媒體設計的需求,幫助企業(yè)找到有效的互聯(lián)網(wǎng)解決方案。努力成為您成熟可靠的網(wǎng)絡建設合作伙伴!
1.主動邀請對話
當用戶進入小程序后,可以自動發(fā)出一個對話邀請,用戶消息及時提醒客服進行接待,及時了解用戶咨詢信息,不錯過任何一個客戶。
2.標簽管理能力
根據(jù)用戶信息以及溝通中獲得的信息,可設置標簽對用戶進行分組,區(qū)分不同類型的客戶,以實現(xiàn)精準營銷。
3.富媒體溝通
支持圖文、文本、音頻、視頻等消息給48小時內(nèi)聯(lián)系的客戶,支持自定義頻率,推廣營銷一促即發(fā),并支持定時發(fā)送,讓溝通更便捷。
4.智能會話應答
可以對常用語進行預設、歸類、編輯、查詢等操作,并作快捷雙擊使用,更高效、更便捷。
5. 多客服在線
多客服同時在線接待,客戶進入會話,可設置多種排隊策略,幫助客服更好地定位用戶問題。
6.查看會話記錄
消息記錄中心提供聊天記錄的儲存和查詢,可通過對話分析,更為了了您的客戶。
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