醫院網站作為宣傳介紹的窗口,十分出色。但是作為為患者排憂解難、提供個性化幫助的工具,就遜色得多。一般醫院網站的個性化服務欄目為醫生、藥品查詢、網上預約掛號和專家答疑。這里除專家答疑外,其余互動欄目都是對數據庫中的數據的查詢。它雖然具有個性服務特征,但未必能滿足大部分個性化的要求。

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個性化信息服務是指能夠滿足用戶的個體信息需求的一種服務,是以用戶為中心的服務。患者掛號之前,希望咨詢本人應當掛哪個診室、哪個醫生的號。沒有醫學知識的患者很難將癥狀和病癥很好地聯系起來利用數據庫檢索到所需的醫生和科室的。醫院網站各個欄目圓滿實現以患者為中心、以人為本的理念,還有很長的路要走。我國醫院網站評價的現狀是:醫院門戶網站已經轟轟烈烈地建立起來了,大部分網站的宣傳功能強大、美觀,但是與現代醫院服務概念、與大部分論文論述的網站服務還有很大差距。醫院網站需要有科學的評價體系促進發展和提高,但是目前醫院網站評價系統還不成熟。
建立科學的、完善的醫院網站評價體系是醫院網站建設者、醫院領導、上級醫療主管部門應當重視應當解決的課題。隨著衛生改革措施的實施,醫院信息化的建設腳步越來越快,醫院網站作為醫院信息化建設的一部分,有必要設計一套完整的評價體系來幫助醫院改善服務質量,為政府提供制定醫療衛生政策的依據。
網站欄目:醫院網站建設的現狀分析
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