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如何做好移動(dòng)端網(wǎng)站的客服工作？

2022-06-10    分類(lèi)： 網(wǎng)站建設(shè)

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)最難的不是成交，而是在其過(guò)程中如何能做好服務(wù)這一工作。在廣州網(wǎng)站建設(shè)中，離不開(kāi)客服，我們可以看到每個(gè)網(wǎng)站的客服窗口都設(shè)計(jì)的非常顯眼，方便及時(shí)解決客戶(hù)心中的疑問(wèn)，同時(shí)也達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的，促進(jìn)服務(wù)過(guò)程中的友好交流。

有的客戶(hù)在建站時(shí)，喜歡很多的客服窗口，有的還設(shè)計(jì)的超大，嚴(yán)重影響用戶(hù)的視線，體驗(yàn)感是極差的。只要?？吭趦蓚?cè)，訪客能看得到的位置就足矣了。

用移動(dòng)端訪問(wèn)的時(shí)候，我們可以像微信那樣，設(shè)計(jì)更貼近生活化的形式，來(lái)吸引用戶(hù)的點(diǎn)擊，效果也是極好的。然后通過(guò)簡(jiǎn)短詢(xún)問(wèn)的方式進(jìn)行交流，站在客戶(hù)的角度幫她考慮問(wèn)題，這樣可以簡(jiǎn)化用戶(hù)的思考行為，拉近距離。

用戶(hù)和產(chǎn)品之間的互動(dòng)離不開(kāi)和諧的溝通，在告知信息、傳送信息的同時(shí)，客服是不可或缺的一個(gè)重要角色。我們不僅要提升公司品牌形象，更要努力去挖掘用戶(hù)的內(nèi)在價(jià)值。

標(biāo)題名稱(chēng)：如何做好移動(dòng)端網(wǎng)站的客服工作？
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