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如何從0到1搭建電商促銷系統(tǒng)

看到社區(qū)有很多電商促銷方面的問題,恰好我們也在做這方面的分析和設計,跟大家一起探討一下。

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目錄:

1、三種優(yōu)惠類型

1)代金券

2)滿減或滿贈

3)活動價

2、發(fā)放優(yōu)惠

3、使用優(yōu)惠

1)優(yōu)惠展示

2)選擇使用

3)使用規(guī)則

4)逆向訂單的優(yōu)惠處理

4、總結及建議

無論是電商還是O2O都在通過促銷、補貼吸引客戶,代金券、支付紅包、下單立減、包郵、活動價各種玩法層出不窮,而這些玩法都需要在系統(tǒng)中抽象成不同的優(yōu)惠規(guī)則。

1、三種優(yōu)惠類型

跟錢相關的優(yōu)惠主要有代金券、滿減(或滿贈)、活動價,他們的使用場景略有不同:

1)代金券:需要用戶領取或針對部分客戶定向發(fā)放,一般在非下單場景下引誘客戶。

2)滿減或滿贈:不用領取,不限用戶和使用次數(shù),在下單過程中引誘用戶,促進轉化。有些品牌商會統(tǒng)一銷售價格,不允許下調價格,電商也會采用下單滿減的方式銷售。

3)活動價:直接修改商品價格進行短期營銷,類似會員價(全品,不限時間),一般會有活動頁面,里面的商品享受活動價,也可以限定部分用戶,用戶登錄后才能看到活動價。

2、發(fā)放優(yōu)惠

優(yōu)惠可以通過規(guī)則觸發(fā),也可以人工配置活動。

代金券、活動價一般只針對部分用戶發(fā)放,需要將用戶組和規(guī)則進行關聯(lián)(請查看如何搭建會員管理體系--定向計劃)

附京東代金券,限定有效期、商品和使用場景

附滴滴領券和發(fā)券(特定時間內(nèi)乘坐**次獲得**張券)

3、使用優(yōu)惠

1)優(yōu)惠展示

代金券屬于用戶的個人“財產(chǎn)”,一般放在個人中心,代金券發(fā)放、即將到期時都會信息提醒。

滿減不限用戶,是通用型的促銷活動,通過首頁Banner進入活動頁面,另外,滿減信息也會體現(xiàn)在商品詳情頁,促進下單轉化率。

活動價大都針對特定用戶,是用戶的專享權益,一般在個人中心有所體現(xiàn),另外,活動價也會直接體現(xiàn)在商品詳情頁。

附淘寶商品詳情頁顯示活動價和滿減信息

2)選擇使用

優(yōu)惠活動大都會限定商品數(shù)量、金額,在購物車頁面查看、調整商品比較方便,也有助于刺激用戶消費,但有些電商網(wǎng)站是在訂單核對頁選擇使用優(yōu)惠,可能的原因有兩個:A. 不要求購物車頁面強制登錄,無法獲得代金券信息;B.有些優(yōu)惠規(guī)則跟配送方式、支付方式有關,放在核對頁更加通用。

附唯品會購物車頁面和淘寶訂單核對頁面

3)使用規(guī)則

電商為了控制成本,不會讓用戶享受所有折扣,電商網(wǎng)站會制定嚴謹?shù)幕コ膺壿嫼鸵?guī)則優(yōu)先級,例如單品>組合>品類>整單(或店鋪),滿減優(yōu)先級大于代金券,優(yōu)惠金額多的規(guī)則優(yōu)先等,規(guī)則根據(jù)網(wǎng)站運營情況確定,需要注意的是,設置規(guī)則需要考慮用戶的體驗,直觀的呈現(xiàn)規(guī)則,避免規(guī)則不合理困擾客戶和不必要的拆單行為。

建議:在購物車商品列表區(qū)域,一個商品只能對應一個優(yōu)惠,用戶可以任選代金券、活動價或滿減,在購物車底部選擇使用整單優(yōu)惠規(guī)則。

優(yōu)惠金額=活動折扣+代金券+滿減,消費金額=訂單金額(商品總金額)-優(yōu)惠金額。

4)逆向訂單的優(yōu)惠處理

訂單取消一般可以退還代金券,訂單售后時,一般按折后價對用戶進行補償

折后價=商品單價*消費金額/訂單金額

4、總結及建議

1)根據(jù)業(yè)務情況制定優(yōu)惠規(guī)則和策略,各種優(yōu)惠之間有明確的邊界,展示清晰、提醒友好。

2)推廣初期為了引起傳播效應,優(yōu)惠力度大,中后期會控制成本,增加限定條件,降低面額(或是面值隨機,控制成本的同時增加趣味性)

3)利用現(xiàn)有客戶帶來新客,例如A. 滴滴朋友圈領券;B.快剪理發(fā)20元一次,首次理發(fā)半價,并送一張券,“兩人同行,一人免單”,這樣用戶第二次消費時,快剪的實際收入沒有降低,還增加了一個有效客戶。

4)謹慎使用活動價和下單立減功能,盡量通過定向發(fā)券,引導用戶再次下單。

網(wǎng)站欄目:如何從0到1搭建電商促銷系統(tǒng)
轉載源于:http://www.yijiale78.com/article34/cpdise.html

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